Alle kanaler
Én agent, overalt.
Chat, e-post, Instagram og Messenger, og hver kunde får svar på sitt eget språk.
Chat i butikken
Gmail
Outlook
Instagram
Messenger
WhatsAppSnart
Svarer hver kunde på deres eget språk
AI-agenten som løser kundeservicen fra start til slutt
Automatiser opptil 90 % av kundeservicen uten å ansette flere. Agenten jobber direkte i nettbutikken, lageret og hos transportørene, så den løser saken i stedet for å sende den videre. Du betaler bare når AI-en håndterer en samtale.
Hver butikk får 50 samtaler gratis å teste med. Uten kort, uten bindingstid, avslutt fra Shopify-adminen.
Maja Lund
via E-post
9:41
Maja Lund
Lampen kom i dag tidlig, og glasskuplen er sprukket. Bilde ligger vedlagt.IMG_2041.jpg
5,0 på Shopify App Store GDPR · servere i EU Svarer på kundens eget språk
Mer enn en chatbot
Den sender ikke saker videre. Den løser dem.
Sporing, endringer, returer, refusjoner og salg gjøres rett i systemene dine, fra start til slutt. Teamet ser bare sakene som trenger et menneske.
Ordresporing
Finner pakken.
Sjekker ordren og siste skanning hos transportøren, og gir kunden et konkret leveringstidspunkt.
Hvor er pakken min?
Sendtman.- Terminal Oslotir.
- Ute til leveringI dag
- Levertinnen kl. 17
Handlinger
50+ handlinger, klare fra start.
Ordrer, returer, refusjoner, abonnement og frakt, gjort i systemene du allerede bruker.
- Spore pakker
- Endre adresser
- Kansellere ordrer
- Bytte størrelse
- Refundere
- Opprette returer
- Opprette ordrer
- Rabattkoder
- Gavekort
- Pause abonnement
- Hentesteder
- Sjekke lagerstatus
- + 40 til
Før kjøp
Selger fra sortimentet ditt.
Svarer på størrelse, lager og passform ut fra dine egne produkter, og lenker rett til det riktige.
Er skalljakken varm nok til oktober i Oslo?
Alene passer den best ned mot 0 °C. På oktoberkvelder bør du ha merinolaget under. Størrelse M er på lager.
- SkalljakkeVanntettkr 2 490Foreslått
- Ulllag i merinoUnder skalljakkenkr 899
- FleeceKaldere dagerkr 1 290
Kontroll
Handler bare innenfor reglene dine.
Hver handling er en bryter du styrer, hver endring logges, og resten går til et menneske.
- Spore ordrer
- Endre leveringsadresse
- Kansellere ordrer som ikke er sendt
- Opprette returer og etiketter
- Refunderegår til teamet ditt
Aktivitetslogg
- 08:31Endret adressen på #10842
- 08:47Refusjon ønsket på #10790, sendt til teamet
- 09:02Kansellering avvist på #10811, allerede plukket
Prisen endres aldri i det stille
En endring som påvirker hva ordren koster, krever kundens ja først.
Bekreftet før personopplysninger
Kunden bekrefter e-posten sin før en ordre vises eller endres.
Utkastmodus per kanal
La den skrive svar et menneske godkjenner, til du stoler på den.
GDPR, servere i EU
Databehandleravtale og din egen lagringstid.
Resultater
Kortere kø fra første uke
Ferske tall fra hele plattformen, og navngitte butikkers egne tall, publisert med deres tillatelse.
- løst uten et menneske
- 78 %
- løst uten et menneske
- snitt på tvers av alle butikker
- løst av AI hos Sparkfix
- 94 %
- løst av AI hos Sparkfix
- Blanda Drops 93 % · Drømmerom 90 %
- samtaler håndtert
- 41 037+
- samtaler håndtert
- på plattformen så langt
- gjennomsnittlig første svar
- 1,0 s
- gjennomsnittlig første svar
- dag og natt, i alle kanaler
Live tall fra plattformen, oppdatert hvert femte minutt. Butikktallene er fra deres egne dashbord.
Friluftsutstyr · Norge
Ni av ti spørsmål når aldri et menneske.
- samtaler håndtert
- 2 045
- samtaler håndtert
- løst uten et menneske
- 88 %
- løst uten et menneske
- attribuert salg per chat
- kr 260
- attribuert salg per chat
Skjønnhet og kosmetikk · USA
Halvert supportkostnad, og en inntektslinje som ikke fantes før.
- av sakene automatisert
- 82 %
- av sakene automatisert
- lavere kostnad per løsning
- 70 %
- lavere kostnad per løsning
- spart hver uke
- 10+ t
- spart hver uke
B2B · industrikomponenter · USA
En B2B-katalog ingen klarer å holde i hodet.
- samtaler håndtert
- 829
- samtaler håndtert
- løst uten en sak
- 85 %
- løst uten en sak
- ordrer agenten påvirket
- 64
- ordrer agenten påvirket
Anmeldelser
5,0
17 anmeldelser på Shopify App Store
«God support og oppfølging hele veien! Både for meg og kundene mine.»
Sparkfix.no94 % løst av AI«Beste AI appen så langt. Lett å coache, lett å bruke. Anbefales.»
Frivannsliv88 % løst av AI«Genial app! AI-chatten sparer oss for så masse tid og gjør hverdagen mye enklere. I tillegg opplever vi at teamet er profesjonelle og raske til å bistå når vi trenger hjelp. Anbefales virkelig!»
Blanda Drops93 % løst av AI«Appen fungerer veldig bra sammen med Shopify og var overraskende enkel å sette opp. … Det vi liker aller best er hvor brukervennlig løsningen er. … I tillegg er supporten helt topp – vi får rask hjelp når vi trenger det.»
BagBrokers84 % løst av AI«Vi bruker chatbot til Supportify og dette er veldig spennende og bra for vår nettbutikk. Vi er nå også i prosessen med å få på plass automatiserte e-post svar. Dette kommer til å spare oss for masse tid …»
Drømmerom90 % løst av AI«Det krever litt arbeid å få lært opp AI'n men supporten er knall bra og programvaren blir hele tiden bedre, utbedringer skjer fortløpende og gir allerede kjempe god hjelp til mange av våre kunder!»
Marina Miracle86 % løst av AI«Bra app som har fått mange funksjoner i det siste, og som er under rask utvikling hvor det alltid kommer nye ting. Har erstattet ZipChat. Bra support!»
RedHeal76 % løst av AI
Innebygd helpdesk
Teamet tar resten, i en helpdesk som er gratis.
Si opp Gorgias- eller Zendesk-abonnementet. Sakene som trenger et menneske, kommer ferdig forberedt i en felles innboks, med så mange brukere dere vil, uten ekstra kostnad.
Ferdig forberedte saker. Ordren, historikken og eventuelle bilder ligger på saken, så ingen spør kunden to ganger.
Utkast skrevet for deg. Når et menneske tar over, er svaret allerede skrevet, med ordren ved siden av.
Ubegrenset antall brukere. Ta med hele teamet. Ingen lisens per agent, aldri.
Eskalerte saker er gratis. Du betaler for samtaler AI-en håndterer. Alt teamet håndterer, koster ingenting.
- Å gjøre4
- Utkast2
- Mine1
- Saker6
- VIP-kunder3
Å gjøre
142 løst av AI i dag
- Trenger degKN
Ida Hansen
Knust vase, ønsker erstatning
- Løst av AIAI
Lars Berg
Hvor er ordre #10811?
- Løst av AIAI
Sofie Lind
Retur av fjellstøvler
- Utkast klartEM
Mats Eriksen
Rabattkoden virker ikke
- Løst av AIAI
Karin Dahl
Endre adresse på #10842
Teamet denne uken
- KN38 løst9m første svar
- EM31 løst14m første svar
- SO27 løst11m første svar
Slik fungerer det
I drift på minutter, ikke måneder
Ingen implementeringsprosjekt og ingen oppstartskostnad. Koble til butikken, så lærer agenten seg produktene, vilkårene og ordrehistorikken på egen hånd.
- 1ca. 5 minutter
Koble til butikken
Installer fra Shopify App Store eller koble til WooCommerce. Produkter, vilkår og ordrehistorikk leses inn automatisk.
- 2ca. 10 minutter
Bestem hva den får gjøre
Slå på handlinger én og én, for eksempel sporing og adresseendring på, refusjon av. Sett tonen og reglene den følger.
- 3samme dag
Gå live, og se køen krympe
Slå på chat, e-post og sosiale kanaler. Hver samtale, handling og overlevering ligger i én innboks, så du ser nøyaktig hva den gjorde.
Priser
Betal bare når AI-en håndterer en samtale.
Ingen oppstartskostnad, ingen brukerlisenser og ingen plattformavgift. Sett et månedlig tak, så blir regningen aldri høyere enn det.
$0.60
per AI-samtale
De første 50 samtalene er gratis — én gang, når dere starter, ikke hver måned.
Inkludert uten kostnad
- Innebygd helpdesk og felles innboks
- Ubegrenset antall brukere i teamet
- Eskalerte saker teamet håndterer
- Alle kanaler og integrasjoner
- Oppsett, onboarding og hjelp med migrering
Spørsmål
Det butikker spør om før de bytter
Supportify er en AI-kundeservicemedarbeider for nettbutikker på Shopify, WooCommerce og Centra. Den kobler seg til butikken din, leser produkter, retningslinjer og ordredata i sanntid, og håndterer henvendelser på alle kanaler automatisk. Målt på tvers av alle samtaler på plattformen løser den 78 % av henvendelsene uten at et menneske er involvert — resten sendes videre til deg med hele samtalen som kontekst.
Ja, og det er ikke maskinoversettelse. Den svarer på språket kunden skriver på og speiler tonen deres, så en kunde som skriver på norsk får norsk svar, og en som skriver på engelsk får engelsk. Den håndterer også svensk, dansk, finsk og islandsk. Du velger selv om den skal være formell eller uformell.
Du betaler 0.60 dollar per samtale AI-en svarer på. Ingen månedsabonnement, ingen lisens per ansatt, ingen etableringskostnad og ingen bindingstid. Hver butikk får 50 samtaler gratis til å teste med, uten at du legger inn kort. På Shopify faktureres beløpet som forbruk gjennom Shopify-kontoen din, og du setter selv et månedlig tak. På WooCommerce og Centra faktureres det gjennom Stripe.
Da oppretter den en sak til teamet ditt med hele samtalen, kundeopplysningene og hva den allerede har forsøkt. Kunden får en e-post med saksnummer. Dere overtar med all kontekst på plass — ingenting går tapt i overleveringen, og saken koster ingenting ekstra.
Den gjør ting. Den slår opp ordre, sjekker forsendelsesstatus, kansellerer ordre med refusjon, endrer ordre som ikke er sendt, oppretter retur i Shopify og genererer returetikett gjennom Shipmondo, Profrakt eller ShipEngine — og sender den på e-post til kunden. Det er forskjellen på en chatbot som forklarer hva kunden må gjøre, og en som gjør det.
Shopify-tokens, OAuth-nøkler og API-nøkler krypteres med AES-256-GCM. Kunder må bekrefte e-postadressen sin med en engangskode før AI-en deler noe som helst om en ordre i chatten. Samtaler slettes automatisk etter 2 år som standard. Vi selger aldri kundedata og bruker dem ikke til å trene AI-modeller, og alle selskaper som behandler dem for oss står på listen over underdatabehandlere, sammen med databehandleravtalen. Supportify AS er et norsk selskap med adresse i Oslo.
Sett opptil 90 % av kundeservicen på autopilot.
Koble til butikken på minutter, bestem hva agenten får gjøre, og se køen tømmes samme dag.
Hver butikk får 50 samtaler gratis å teste med. Uten kort, uten bindingstid, avslutt fra Shopify-adminen.