Om Supportify
Vi er norske. Det viser seg å ha noe å si.
Supportify er bygget i Norge av et norsk team, for butikker som selger til norske, svenske og danske kunder. Ikke et amerikansk produkt med et oversettelseslag påklistret.
- der selskapet og teamet er
Norge
Norsk registrert org.nr.
- nordiske og europeiske språk
6
Skrevet på ordentlig, ikke maskinoversatt.
- der serverne og databasen våre står
EU
AI-leverandørene står på listen over underdatabehandlere.
Hvorfor det betyr noe
Detaljene en oversettelse ikke fikser
Kundeservice er der en butikk høres ut som seg selv. Å få det riktig på norsk er ikke en språkinnstilling — det er en rekke valg noen må ha tatt med vilje.
- 1
Den skriver norsk slik nordmenn skriver
Ikke formelt, ikke amerikansk blidt, ikke et oversatt «Vi beklager på det sterkeste ulempen dette medfører». Kort, direkte og vennlig på den måten en norsk butikkmedarbeider er vennlig. Tonefallet er hele grunnen til at kundene ikke merker at det er en maskin.
- bokmål
- nynorsk
- svenska
- dansk
- 2
Den kjenner transportørene kundene dine faktisk bruker
Posten, Bring, Helthjem, PostNord, Porterbuddy. Sporingsstatuser, hentesteder, pakkebokser — og hva «Post i Butikk» betyr. Returetiketter trekkes på din egen fraktavtale, gjennom Shipmondo eller Profrakt.
- Posten
- Bring
- Helthjem
- PostNord
- 3
Den er bygget mot norsk forbrukerlovgivning
Angrerett, 14 dagers frist, hva en kunde har krav på og hva de ikke har. Agenten bruker dine vilkår innenfor de reglene, ikke en generisk 30-dagers returmal skrevet for et annet marked.
- angrerettloven
- kjøpsloven
- GDPR
- 4
Du får tak i et menneske i din egen tidssone
Support på norsk, fra folk i Norge, i norsk arbeidstid. Når en butikk trenger noe endret, snakker de med teamet som kan endre det.
- CET
- norsk
- engelsk
Hvordan vi havnet her
Det begynte som et problem vi hadde selv.
Norske Shopify-butikker betalte per bruker for helpdesk-programvare laget for selskaper femti ganger større enn dem, og svarte fortsatt «hvor er pakken min» for hånd hver kveld. Verktøyene som lovet automatisering kunne svare, men de kunne ikke gjøre noe — ingen ordreoppslag, ingen returetikett, ingen kansellering.
Så vi bygget den som handler. Den går inn i Shopify, inn i transportøren, inn i sortimentet, og gjør samtalen ferdig. Og den koster per samtale den svarer på, fordi en liten butikk ikke skal betale et månedlig gulv den må vokse seg opp i.
I dag går den hver natt for butikker i hele Norden, og den ligger på Shopify App Store med fem stjerner fra butikkene som bruker den.
Sett opptil 90 % av kundeservicen på autopilot.
Koble til butikken på minutter, bestem hva agenten får gjøre, og se køen tømmes samme dag.
Hver butikk får 50 samtaler gratis å teste med. Uten kort, uten bindingstid, avslutt fra Shopify-adminen.