Sammenligning
Gratis er et sterkt tilbud. Her er det ikke dekker.
Shopify Inbox er gratis, laget av Shopify, og god til det den er laget for: å svare på produktspørsmål i chatten og hjelpe besøkende mot et kjøp. Er det hele jobben, trenger du ikke oss.
Velg Shopify Inbox hvis
Kundeservicen din stort sett er produktspørsmål før kjøp, i chatten på nettbutikken, og du ikke vil ha flere leverandører eller kostnader. Den er gratis, den er førstepart, og den personaliserer med Shop-innlogging på en måte tredjepartsapper ikke kan.
Velg Supportify hvis
Volumet ditt kommer etter kjøpet: hvor er ordren, jeg må bytte størrelse, jeg vil returnere dette — og det kommer på e-post og Instagram like mye som i chatten. Det er samtalene Supportify gjør ferdig alene.
Side om side
Hva hver av dem faktisk gjør.
Grønt betyr ikke «bedre» — det betyr «gjør dette». Der Shopify Inbox vinner, står det.
| Funksjon | Supportify | Shopify Inbox |
|---|---|---|
| Pris | $0.60 per løste samtale | Gratis, uansett volum |
| Laget av Shopify | Nei — Shopify-partner, Built for Shopify | Ja |
| Chat i nettbutikken | Ja | Ja |
| Spørsmål før kjøp | Ja, med produktdata og lagerstatus | Ja |
| E-post, Instagram og Messenger i samme innboks | Ja | Chat er hovedfokus |
| Svarer på norsk, svensk og dansk | Ja, skrevet for hvert språk | Delvis |
| Slår opp ordre etter e-postbekreftelse | Ja | Nei |
| Kansellerer, endrer og refunderer ordre | Ja | Nei |
| Oppretter retur og sender fraktetikett | Ja — Shipmondo, Profrakt, Bring, PostNord | Nei |
| Sakssystem med frister og tildeling | Ja | Nei |
| Overtakelse av samtale fra et menneske | Ja | Ja |
| Rapporter på løsningsgrad og kanal | Ja | Grunnleggende |
Kilde: Shopify Inbox på Shopify App Store · sjekket 31.07.2026
Spørsmål
Det folk spør om når de sammenligner.
Hvorfor betale for Supportify når Shopify Inbox er gratis?
Det bør du ikke, hvis chat i nettbutikken er hele jobben — gratis er et sterkt tilbud, og Inbox gjør den jobben godt. Argumentet for å betale er volumet etter kjøp: ordreendringer, refusjoner og returer som kommer på e-post og Instagram. Til $0.60 per løsning sammenligner du mot timene et menneske bruker på dem i dag, ikke mot null kroner.
Kan vi kjøre begge samtidig?
Teknisk ja, men to chat-widgeter på samme nettbutikk er en dårlig kundeopplevelse. De fleste som bytter, skrur av Inbox for chat og beholder den bare for Shop-native samtaler.
Selger Supportify også, eller bare svarer den på support?
Den selger. Agenten oppdager kjøpsintensjon, kjenner produktet den besøkende ser på, henter fram fordeler og ekte anmeldelser, og kan legge produktet i handlekurven direkte.
Hva med data og personvern?
Supportify er en tredjepart, og det er en reell forskjell fra Shopify sitt eget verktøy. Data lagres i EU, samtaler slettes etter 90 dager, og vi har databehandleravtale. Vil du ha færrest mulig databehandlere, er det et poeng i Inbox sin favør.