Sammenligning
Gratis er et sterkt tilbud. Her er det ikke dekker.
Shopify Inbox er gratis, laget av Shopify, og god til det den er laget for: å svare på produktspørsmål i chatten og hjelpe besøkende mot et kjøp. Er det hele jobben, trenger du ikke oss.
Velg Shopify Inbox hvis
Kundeservicen din stort sett er produktspørsmål før kjøp, i chatten på nettbutikken, og du ikke vil ha flere leverandører eller kostnader. Den er gratis, den er førstepart, og den personaliserer med Shop-innlogging på en måte tredjepartsapper ikke kan.
Velg Supportify hvis
Volumet ditt kommer etter kjøpet: hvor er ordren, jeg må bytte størrelse, jeg vil returnere dette — og det kommer på e-post og Instagram like mye som i chatten. Det er samtalene Supportify gjør ferdig alene.
Side om side
Hva hver av dem faktisk gjør
Der Shopify Inbox vinner, står det.
Kilde: Shopify Inbox på Shopify App Store · sjekket 31.07.2026
Spørsmål
Det folk spør om når de sammenligner
Det bør du ikke, hvis chat i nettbutikken er hele jobben — gratis er et sterkt tilbud, og Inbox gjør den jobben godt. Argumentet for å betale er volumet etter kjøp: ordreendringer, refusjoner og returer som kommer på e-post og Instagram. Til $0.60 per samtale sammenligner du mot timene et menneske bruker på dem i dag, ikke mot null kroner.
Teknisk ja, men to chat-widgeter på samme nettbutikk er en dårlig kundeopplevelse. De fleste som bytter, skrur av Inbox for chat og beholder den bare for Shop-native samtaler.
Den selger. Agenten oppdager kjøpsintensjon, kjenner produktet den besøkende ser på, henter fram fordeler og ekte anmeldelser, og kan legge produktet i handlekurven direkte.
Supportify er en tredjepart, og det er en reell forskjell fra Shopify sitt eget verktøy. Serverne og databasen våre står i EU, men AI-modellene som leser og skriver svarene kjører hos leverandører i USA, med EUs standard personvernbestemmelser som overføringsgrunnlag. Samtaler slettes etter 90 dager som standard, mens saker beholdes så lenge butikken har konto. Databehandleravtalen og listen over underdatabehandlere ligger åpent på nettsiden. Vil du ha færrest mulig databehandlere, er det et poeng i Inbox sin favør.
Sett opptil 90 % av kundeservicen på autopilot.
Koble til butikken på minutter, bestem hva agenten får gjøre, og se køen tømmes samme dag.
Hver butikk får 50 samtaler gratis å teste med. Uten kort, uten bindingstid, avslutt fra Shopify-adminen.