Supportify
Kom i gang

AI-kundeservice for Shopify

AI-kundeservice for Shopify-butikker, svart ut fra din egen butikk

Supportify er en AI-agent for Shopify-butikker. Den svarer kundene dine i chatten i nettbutikken, på e-post og i meldinger på Instagram og Messenger, ut fra ordrene, produktene og reglene dine. Den handler på ordrer innenfor reglene du setter, og det den ikke kan løse, går til teamet ditt som en sak.

Kom i gang gratisBook demo

I samtalen

Den slår opp i stedet for å gjette

Et spørsmål om en ordre besvares ut fra ordren. Et spørsmål om et produkt besvares ut fra produktet, slik nettbutikken viser det.

En ordre

Lest fra Shopify.

Først når kunden har bevist at ordren er deres.

Er ordren min, #10811, sendt?
  • E-post bekreftet med kodestemmer med ordre #10811
  • Fant ordre #10811sendt mandag · én pakke
Ja, den ble sendt mandag i én pakke. Her er sporingslenken.

Et produkt

Lager slik butikken viser det.

I kundens eget marked, og en vare som bare står i butikkhylla, sies å være nettopp det.

Har dere ullkåpen i L?
  • Ullkåpe, Lutsolgt på nett · i butikken
  • Ullkåpe, Mpå lager
L er utsolgt på nett, men vi har én i butikken. M er på lager hvis du vil bestille nå.

Hva den svarer ut fra

Din butikk, ikke internett

Ordrene dine
Hva som er kjøpt, om det er sendt, og sporingen. Kunden bekrefter e-posten sin med en kode, eller skriver fra adressen på ordren, før noen ordre vises.
Produktene dine
Søk, detaljer, varianter og lager, lest slik nettbutikken viser dem i kundens marked. Et produkt som er utsolgt på nett, sies å være utsolgt, ikke tilbudt som på lager.
Reglene og sidene dine
Frakt-, retur- og refusjonsregler, sidene og blogginnleggene dine synkroniseres inn i kunnskapsbasen. Legg til dokumenter og egne svar i tillegg.
Instruksene dine
Du skriver hva den skal si og hvordan den skal høres ut. Den hjelper bare med spørsmål om butikken din og takker høflig nei til resten.

Hvor den svarer

Én agent i alle kanalene kundene bruker

Chatten i nettbutikken, e-posten til kundeservice og innboksene på sosiale medier, besvart av samme agent og samlet i én innboks for teamet. På e-post kan du la den skrive utkast som et menneske leser og sender.

Se innboksen
  • Chat i nettbutikken
  • Gmail
  • Outlook
  • Instagram
  • Messenger

Mer enn svar

Den gjør også det kunden ber om

Finne ordren og si hvor pakken er, endre leveringsadresse før den er sendt, kansellere en ordre som ikke er sendt, lage retur med etikett, bytte størrelse. Den gjør dette i chatten og i svar den sender selv; på en e-postinnboks satt til utkast godkjenner et menneske først. Hver handling er en bryter du styrer.

Se hva AI-agenten gjør

Mennesker når det trengs

Den vet når den skal gi fra seg saken

En sak, skrevet ferdig
Når kunden trenger et menneske, eller agenten ikke kan løse det, oppretter den en sak til teamet med et sammendrag av hva kunden spurte om og hva den allerede har funnet, og sier fra til kunden.
På kundens språk
Den svarer på språket kunden skriver på, uansett hvilket språk butikken er på.
Ærlig om at den er en AI
Spør kunden om den er et menneske, sier den at den er en AI. Du kan også la den si det fra starten.
Teamet tar over på ett sted
Chat, e-post og meldinger i én innboks, med ordren ved siden av saken, så teamet svarer og handler uten å åpne Shopify-adminen.

Kom i gang

Fire steg til du er i gang

  1. 1

    Installer fra Shopify App Store

    Butikkinformasjon, produkter og regler hentes inn av seg selv.

  2. 2

    Velg hva den får gjøre

    Velg en tone, og slå på handlingene du vil ha: ordrer, retur, kansellering.

  3. 3

    Test den

    Chat med din egen agent fra dashbordet. Testsamtaler faktureres aldri.

  4. 4

    Slå den på i temaet

    Slå på chatten i Shopify-temaredigeringen, og koble til e-post og sosiale innbokser når du er klar.

Spørsmål

Det Shopify-butikkene spør om

  • En AI-agent som svarer kundene i butikken din for deg, ut fra dine egne ordrer, produkter og regler, og som kan handle på en ordre når kunden ber om det. Supportify installeres fra Shopify App Store og svarer i chatten i nettbutikken, på e-post og i meldinger på sosiale medier.

  • Det er på Shopify den gjør mest. Den virker også på WooCommerce, Centra og MyStore, og som chat på hvilken som helst nettside, med færre ordrehandlinger på de plattformene.

  • Du betaler per samtale AI-en svarer på, belastet når den svarer første gang, uten plan og uten pris per bruker. Saker som går til teamet, koster ikke noe ekstra. Hver butikk får 50 samtaler gratis til å teste med, uten at du legger inn kort. Dagens pris står på prissiden.

  • På e-post, ja: sett innboksen til utkast, så leser og sender noen i teamet hvert svar. I chatten i nettbutikken svarer den kunden direkte, innenfor instruksene og bryterne du har satt.

  • Kundens eget. Den leser språket ut fra det kunden skriver, ikke ut fra butikkens land eller domene.

Les videre

Hvor vil du videre

Sett opptil 90 % av kundeservicen på autopilot.

Koble til butikken på minutter, bestem hva agenten får gjøre, og se køen tømmes samme dag.

Kom i gang gratisBook demo

Hver butikk får 50 samtaler gratis å teste med. Uten kort, uten bindingstid, avslutt fra Shopify-adminen.