Priser
$0.60 per samtale. Det er hele prislisten.
Ingen månedsavgift, ingen lisens per ansatt, ingen etableringskostnad og ingen bindingstid. Du betaler når en kunde snakker med agenten, og ingenting når de ikke gjør det.
- Hver måned
- $120/mnd
- Din første måned
- $90
200 × $0.60
De første 50 samtalene er gratis — én gang, når dere starter, ikke hver måned.
Du setter et månedlig tak i Shopify-adminen, og faktureringen stopper der.
Hva som telles
Én samtale, belastet én gang.
Enheten er en samtale — ikke en melding og ikke en sak. Her er nøyaktig når telleren går.
- Belastes ved kundens første melding
- Alt som skjer videre i den samme samtalen er inkludert — tjue meldinger fram og tilbake koster det samme som én.
- Å sende videre til dere er gratis
- Gir agenten samtalen til et menneske, opprettes ingen ny belastning. Vi vil heller at den eskalerer enn at den gjetter, så vi priser ikke imot det.
- Handlinger er gratis
- Slå opp ordren, kansellere den, opprette returen, lage fraktetiketten, gjennomføre refusjonen — alt sammen inne i den ene samtalen.
- Samtaler i reservemodus er gratis
- Når taket er fullt fortsetter agenten å svare i en redusert modus som bare oppretter saker. De samtalene belastes ikke i det hele tatt.
Hva prisen dekker
Inkludert uten ekstra kostnad
- Ubegrenset antall personer i teamet
- Alle kanaler: chat, Gmail, Outlook, Instagram, Messenger
- Saksbehandling med frister, tildeling og interne notater
- Returetiketter via Shipmondo, Profrakt, Bring, PostNord eller ShipEngine
- Kunnskapsbase bygget fra dokumentene, sidene og Shopify-innholdet deres
- Migrering fra dagens helpdesk, gjort av oss
- Alle integrasjoner — også de vi bygger på forespørsel
Aldri belastet
- Saker som eskaleres til et menneske
- Brukere, agenter eller administratorer
- Oppsett, onboarding eller opplæring
- Samtaler mens taket er fullt
Slik faktureres det
Gjennom Shopify, med et tak du setter selv.
- Det kommer på Shopify-fakturaen
- Belastningen går gjennom Shopify-abonnementet ditt som enhver annen app — som også er grunnen til at prisen står i amerikanske dollar.
- Du velger det månedlige taket
- Sett det i Shopify-adminen. Etter hvert som taket fylles, går tjenesten over i gratis reservemodus i stedet for å bygge opp en regning du ikke har sagt ja til — i praksis skjer det like under taket, fordi en belastning som ville oversteget det aldri opprettes.
- Hever du taket, fortsetter den umiddelbart
- Øk det i Shopify-adminen, så oppdager vi endringen ved neste kjøring, forsøker de holdte belastningene på nytt, og agenten får full funksjonalitet tilbake.
- Avslutt fra Shopify-adminen
- Ingen oppsigelsestid og ingen utmeldingsprosess. Avinstaller, så stopper belastningen.
Spørsmål
Om regningen.
Hvorfor per samtale i stedet for en månedspris?
Fordi en fastpris gjør at en rolig måned koster det samme som en travel, og tvinger en liten butikk til å betale et gulv den må vokse seg opp i. Per samtale følger regningen det faktiske volumet ditt — også nedover. Løser agenten ingenting denne måneden, betaler du ingenting.
Hva om AI-en svarer dårlig? Blir jeg belastet likevel?
Ja, samtalen belastes når den starter. Det vi gjør i stedet er å gjøre dårlige svar sjeldne og synlige: hver samtale ligger i innboksen din med agentens resonnement og kallene den gjorde, kundene vurderer samtalen, og hovedregelen er at agenten eskalerer i stedet for å gjette. Går noe systematisk galt, si fra — det krediterer vi.
Koster en lengre samtale mer?
Nei. Lengden spiller ingen rolle, og det gjør heller ikke hvor mye arbeid agenten gjør inne i den. Et enkelt «hvor er ordren min» og en tjue meldinger lang retur med etikett og refusjon koster det samme.
Hvordan er dette mot en helpdesk med pris per bruker?
Et brukerbasert verktøy tar betalt for kapasitet du har ansatt, enten den brukes eller ikke; dette tar betalt for arbeid som faktisk ble gjort. Den ærlige sammenligningen avhenger av volumet og bemanningen deres — sammenligningssidene viser hver konkurrents publiserte priser med datoen vi sjekket dem.
Er 78 % løsningsgrad det jeg bør forvente?
Det er det målte snittet på tvers av alle butikker på plattformen akkurat nå, ikke et mål. Deres tall avhenger av sortimentet, hvor mye av køen som er etter kjøp, og hvor godt agenten er lært opp. De gratis samtalene finnes nettopp for at dere skal måle deres eget tall før dere bestemmer dere.
Finnes det volumrabatt?
Ikke som en publisert trinnmodell. Kjører dere høyt volum og regnestykket betyr noe, book en demo, så tar vi den praten direkte i stedet for å late som om det finnes et prisark.