Integrasjon · Profrakt
Dine Profrakt-priser, på en retur kunden bestiller selv
Profrakt gir norske butikker volumpriser hos Bring, PostNord og flere. Supportify trekker returetiketten på den avtalen — inne i samtalen, uten at noen åpner en fraktportal.
Returetiketter på din egen avtale
- fraktavtale
Din
Etiketten trekkes på din Profrakt-konto, ikke vår.
- portaler å åpne
0
Agenten lager og sender etiketten.
- når returer faktisk bestilles
24/7
Også kvelden pakken kom.
Hvordan de to henger sammen
Fire steg, og ingen av dem er dine
Koble Profrakt én gang i Supportify-dashbordet. Deretter blir en retur som er innenfor vilkårene dine opprettet fra start til slutt av agenten.
- 1
Du kobler til Profrakt-kontoen din
API-nøkkel og avsenderadresse (managership) legges inn én gang. Supportify leser avtalene dine og fraktproduktene på dem, slik at etiketten bruker prisen du allerede har forhandlet fram.
- profile.read
- agreements.list
- 2
Kunden ber om å returnere noe
I chat eller e-post, på sitt eget språk, på det tidspunktet det faller dem inn. Agenten bekrefter hvem de er og henter ordren.
- verify.email
- order.lookup
- 3
Returvilkårene dine avgjør
Returfrist, hvilke produkter som kan returneres, krav til tilstand. Faller forespørselen utenfor, forklarer agenten hvorfor og tilbyr det den kan — i stedet for å opprette noe du måtte reversert.
- policy.load
- window.validate
- 4
Etiketten lages og sendes
En sending på din Profrakt-avtale, med returadressen fra avsenderstedet ditt. Kunden får etiketten på e-post sammen med nærmeste innleveringssted; du får returen i dashbordet.
- return.create
- label.generate
- pickup.find
- label.email
Eksempelsamtale
- E-post bekreftet
- Ordren funnet
- Innenfor returfristen din
- Etikett på din Profrakt-avtale
Spørsmål
Om Profrakt-integrasjonen
Din. Supportify autentiserer mot din egen Profrakt-konto og oppretter sendingen der, så prisen og fakturaen er den du allerede har. Vi videreselger aldri frakt.
Gjennom Profrakt dekker returetiketter i dag Bring og PostNord. Andre transportører på Profrakt-avtalen din er tilgjengelige for priser og hentesteder; trenger dere returetiketter på en av dem, si fra, så legger vi den til.
Det går også fint — Supportify støtter begge, og en butikk kan ha den ene koblet uten den andre. Velg den som holder avtalen dere vil at returene skal trekkes på.
Nei. En samtale belastes én gang, uansett hva agenten gjør inne i den. Å opprette returen, lage etiketten og sende den er alt sammen del av den ene samtalen.
Ja. Sett returer til å kreve godkjenning, så samler agenten alt, oppretter en sak og venter. Du godkjenner fra innboksen, og etiketten går ut automatisk.
Sett opptil 90 % av kundeservicen på autopilot.
Koble til butikken på minutter, bestem hva agenten får gjøre, og se køen tømmes samme dag.
Hver butikk får 50 samtaler gratis å teste med. Uten kort, uten bindingstid, avslutt fra Shopify-adminen.