Integrasjon · Profrakt
Dine Profrakt-priser, på en retur kunden bestiller selv.
Profrakt gir norske butikker volumpriser hos Bring, PostNord og flere. Supportify trekker returetiketten på den avtalen — inne i samtalen, uten at noen åpner en fraktportal.
returetiketter på din egen avtale
- fraktavtale
- Dinfraktavtaleetiketten trekkes på din Profrakt-konto, ikke vår
- portaler å åpne
- 0portaler å åpneagenten lager og sender etiketten
- når returer faktisk bestilles
- 24/7når returer faktisk bestillesogså kvelden pakken kom
Hvordan de to henger sammen
Fire steg, og ingen av dem er dine.
Koble Profrakt én gang i Supportify-dashbordet. Deretter blir en retur som er innenfor vilkårene dine opprettet fra start til slutt av agenten.
- 01
Du kobler til Profrakt-kontoen din
API-nøkkel og avsenderadresse (managership) legges inn én gang. Supportify leser avtalene dine og fraktproduktene på dem, slik at etiketten bruker prisen du allerede har forhandlet fram.
- profile.read
- agreements.list
- 02
Kunden ber om å returnere noe
I chat eller e-post, på sitt eget språk, på det tidspunktet det faller dem inn. Agenten bekrefter hvem de er og henter ordren.
- verify.email
- order.lookup
- 03
Returvilkårene dine avgjør
Returfrist, hvilke produkter som kan returneres, krav til tilstand. Faller forespørselen utenfor, forklarer agenten hvorfor og tilbyr det den kan — i stedet for å opprette noe du måtte reversert.
- policy.load
- window.validate
- 04
Etiketten lages og sendes
En sending på din Profrakt-avtale, med returadressen fra avsenderstedet ditt. Kunden får etiketten på e-post sammen med nærmeste innleveringssted; du får returen i dashbordet.
- return.create
- label.generate
- pickup.find
- label.email
Spørsmål
Om Profrakt-integrasjonen.
Hvem sin fraktavtale brukes?
Din. Supportify autentiserer mot din egen Profrakt-konto og oppretter sendingen der, så prisen og fakturaen er den du allerede har. Vi videreselger aldri frakt.
Hvilke transportører kan den lage returetiketter for?
Gjennom Profrakt dekker returetiketter i dag Bring og PostNord. Andre transportører på Profrakt-avtalen din er tilgjengelige for priser og hentesteder; trenger dere returetiketter på en av dem, si fra, så legger vi den til.
Hva om vi allerede bruker Shipmondo?
Det går også fint — Supportify støtter begge, og en butikk kan ha den ene koblet uten den andre. Velg den som holder avtalen dere vil at returene skal trekkes på.
Koster en retur ekstra i Supportify?
Nei. En samtale belastes én gang, uansett hva agenten gjør inne i den. Å opprette returen, lage etiketten og sende den er alt sammen del av den ene samtalen.
Kan vi godkjenne returer før etiketten sendes ut?
Ja. Sett returer til å kreve godkjenning, så samler agenten alt, oppretter en sak og venter. Du godkjenner fra innboksen, og etiketten går ut automatisk.